Reporta el caso en las plataformas de internet

Recomendaciones generales

Si bien las plataformas, recientemente, comenzaron a ofrecer herramientas para combatir este tipo de violencia de género en línea, no siempre son la solución ideal. Como recomendación general, si una plataforma no tiene una herramienta explícita para denunciar la difusión no consentida de material íntimo, hay cuatro caminos que puedes explotar:

Denunciar por pornografía o desnudez.
La mayoría de las plataformas, prohíbe este tipo de material. Lamentablemente, esta es una salida conservadora, porque nadie debería estar en contra de este material cuando sea hecho consensuadamente en todas las etapas y esté dentro de los marcos legales.

Denunciar por privacidad o por protección de datos.
La mayoría de las plataformas también ofrecen herramientas cuando tus datos personales son revelados sin tu consentimiento. Además, la Agencia Española de Protección de Datos también ofrece este servicio para retirada urgente de contenido no consentido.

Denunciar por derecho de autor.
El inmenso lobby del copyright auspiciado por Hollywood, obliga a las plataformas a tener formularios de denuncia por derechos de autor. Nosotras en Acoso.Online no exploramos esta posibilidad, pero si el vídeo o imagen es de tu autoría, también puedes denunciarlo por ese camino.

Denunciar por derecho al olvido.
En la Unión Europea hay una regulación especifica de protección de datos que protege el derecho a borrar información personal de internet (con ciertas limitaciones).

A tener en cuenta:

La ley, y consecuentemente las plataformas, protegen con especial énfasis a las personas menores de edad. Si eres menor de edad, ten en cuenta la posibilidad de informar de ello a la hora de reportar, ya que muy probablemente provocará que la retirada de los contenidos sea más rápida.

Algunas plataformas no ofrecen soporte completo en castellano, por lo que algunos formularios de reporte o respuestas que te puedan mandar pueden estar en inglés. Si necesitas un traductor online, te recomendamos que utilices Apertium o Deepl, pero NO para traducir contenidos que incluyan información personal y/o sensible tal y como indica su política de privacidad.

Algunas plataformas te piden dar tus datos personales (como nombre, apellidos, dirección de correo, etc) para reportar. Algunas incluso te piden tener una cuenta en su plataforma para poder rellenar su formulario. Puedes valorar no introducir todos los datos que pidan, no dar datos reales o crearte una cuenta solo para reportar el caso si lo ves necesario.

Como verás, algunas herramientas pueden llegar a ser un poco confusas, no ofrecen garantías de tiempo para analizar los casos y, a veces, estos últimos pueden ser tan complejos que las soluciones ofrecidas no son suficientes. Con todos estos matices, en esta sección encontrarás información lo más clara y honesta posible sobre las posibilidades de denuncia que ofrecen las plataformas más populares.

Ten en cuenta que el proceso de reportar a estas plataformas puede ser lento, pesado y frustrante. Te animamos a respirar hondo, cuidarte y dejarte cuidar. Estos procesos requieren de calma y si lo deseas de buenas amigas cerca tuyo.

Buscadores

Casi todo el tráfico de Internet pasa por los buscadores y es muy importante sacar el material no consentido de ellos. Pero ten en cuenta que si bien los buscadores pueden evitar que un resultado aparezca en la búsqueda, NO pueden eliminar contenido directamente de los sitios web (para esto último, tienes que contactarte con el administrador de esa web en particular).

Si quieres ponerte en contacto con quien administra un sitio web trata de buscar un formulario de contacto o correo electrónico en su propia página web, si no existe puedes hacer uso de servicios «whois» («quién es») que te pueden dar información de la entidad/persona propietaria del dominio del sitio web.  Aquí tienes el servicio de whois de la ICANN. Si no consigues contactar o no obtienes una respuesta también puedes escribir a la empresa que aloja la pagina web, esto lo puedes averiguar también con un «whois».

 

Google
En sus «Políticas de eliminación» de contenido, Google aclara que podría eliminar “imágenes sexualmente explícitas o de desnudos subidas o compartidas sin tu consentimiento”. Hay dos caminos para eliminar ese contenido no consentido:

1. Debes rellenar este formulario. Al abrir el formulario es posible que te salga en inglés, si prefieres verlo en castellano puedes cambiar el idioma en un desplegable abajo (tristemente hemos visto que en inglés la ayuda de Google da más opciones y más claras).

Te recomendamos revisar que las siguientes opciones estén marcadas antes de que aparezca el formulario de denuncia:

– En la pregunta «¿Qué quieres hacer?», selecciona «Eliminar información que aparece en la Búsqueda de Google»;

-En la pregunta «La información que quiero eliminar es:», selecciona «En los resultados de búsqueda de Google y en un sitio web»;

-Ante la pregunta “¿Te has puesto en contacto con el webmaster del sitio?”, selecciona la opción que más te represente;

-En la pregunta «Quiero eliminar:», selecciona «Imágenes sexualmente explícitas o de desnudos, o nombres en sitios web pornográficos» y «Una imagen o un vídeo en los que aparezco»;

-Para la pregunta «¿Apareces tú (o alguien que estés autorizado a representar) en las imágenes o vídeos, y estás desnudo o en situaciones sexualmente explícitas?», selecciona «sí» ;

-Y finalmente te aparecerá la pregunta «¿Alguna vez has dado tu consentimiento para distribuir las imágenes o los vídeos?», si seleccionas «no» se te desplegará un formulario que no tiene título, pero su texto introductorio dice “Somos conscientes de que la publicación no consentida de imágenes y vídeos de desnudos o sexualmente explícitas es angustiante para las víctimas”.

Para completarlo recuerda tener a mano la URL del material que quieres eliminar (acá el mismo Google te da pistas de cómo obtenerlas). También te van a pedir capturas de pantalla del material infractor (acá también te dice como hacerlas). Si el contenido está en varias páginas web puedes añadir varias URLs y varias capturas de pantalla. Además necesitas dar un correo electrónico de contacto y tu nombre o el de la persona que te representa. No tiene que ser un correo de gmail ni tienes que tener una cuenta en google.

2. En caso de que un contenido no consentido haya sido eliminado de un sitio web (por ejemplo, la persona o entidad que administra el sitio web retiró el contenido después de ponerte en contacto) pero siga apareciendo en los resultados de la búsqueda de Google, esto significa que sigue presente en lo que se llama «la caché de google». Para eliminar el contenido de la «la cache de google» tendrás que rellenar  este formulario y ahí ingresar el link particular que encontraste de los resultados de Google. En este caso, para abrir este formulario sí tienes que logearte con una cuenta de Google. Luego puedes comprobar si el caché fue finalmente removido, quizás lleve un tiempo.

 

Yahoo!
El Centro de Seguridad del buscador de Yahoo! tiene información sobre pornografía no consentida solamente en su versión en inglés, pues inexplicablemente en su versión en castellano no se registra información. Allí dice explícitamente que Yahoo! no tolera la pornografía no consentida.

Este buscador tiene un formulario, en el que debes elegir el servicio de Yahoo! donde quieres abrir una denuncia (en este caso, haz clic en “Yahoo Search!” y luego cliquea sobre “Open a case with us”). Luego te preguntarán de nuevo el producto sobre el que necesitas ayuda, donde tienes que seleccionar «Search» (buscador) y un email de Yahoo o un ID de Yahoo). Luego se debería abrir un formulario final* para hacer la denuncia, donde te pedirán:

– Si tienes la información, reportes el “Yahoo ID” (nombre de usuario de Yahoo!) de la persona que publicó el material sin tu autorización.
– Enviar el URL de los resultados donde aparece el material.
– Enviar el URL del contenido que estás reportando.
– Lista de los términos de búsqueda con los que aparece el material.

Debes tener en cuenta que es posible que más adelante en la investigación te pidan tu identidad real, a través de la copia de la foto de un documento de identidad (pasaporte, licencia de conducir, documento de identidad local).

*Ante los problemas para abrir el formulario en todos los navegadores, hemos contactado a Yahoo! sin que nos hayan contestado hasta la fecha.

 

Bing
El buscador de Internet hecho por Microsoft tiene información solo en inglés. De todas formas, advierten que “para ayudar a las víctimas a recuperar el control de sus imágenes y su privacidad, tras una revisión Bing puede eliminar enlaces a fotos y vídeos de pornografía no consentida de los resultados de búsqueda” (la traducción es de nosotras). Hay dos formas para actuar:

1. Bing habilitó un formulario (de nuevo, lamentablemente solo en inglés) para denunciar material sexual no consentido. Ojo que te piden –no obligatoriamente- si tienes documentación legal sobre el caso. Si Microsoft da el visto bueno a la petición, eliminará el contenido de los resultados de búsqueda, al igual que también prohibirá que se comparta en todas sus plataformas (Skype, MSN, OneDrive y Outlook).

2. En caso de que un contenido no consentido haya sido eliminado de un sitio web pero siga apareciendo en los resultados de la búsqueda de Bing, puedes ingresar el link particular que encontraste de los resultados de Bing a este formulario y comprobar luego si el caché fue finalmente removido. Ojo que para hacer eso, tienes que tener una cuenta de Microsoft y eso dificulta un poco más las cosas. Para más instrucciones, acá (en inglés).

 

DuckDuckGo
En Acoso.Online nos gusta mucho DuckDuckGo como buscador pues tiene como objetivo principal declarado cuidar nuestra privacidad. Lamentablemente, y a pesar de esa premisa, no tiene ningún protocolo para reportar casos de pornografía no consentida. Estamos agotando las formas de contactarnos con ellos y ver una solución.

 

Retirar contenidos de buscadores en Europa
En la Unión Europea hay una legislación particular en materia de protección de datos personales y que también afecta a los buscadores. Entonces, si estás en el estado español (u otro país de la Unión Europea) puedes tratar de retirar el contenido de acuerdo con esta legislación.

La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ofrece información sobre esta legislación  aquí. Hay diferentes formularios para tramitar las solicitudes en Google,  Bing y Yahoo

Tienes que saber que un buscador puede retirar el contenido para búsquedas que se realicen desde Europa (y así cumplir la legislación de la Unión Europea) pero pueden decidir no retirarlo para búsquedas que se hagan desde otras partes del mundo, por lo que por ejemplo una persona desde Estados Unidos podría ver los resultados eliminados para Europa.

El derecho al olvido en Europa lo regula RGPD y es bueno resaltar que:

Las solicitudes deben atenderse en el plazo de un mes desde que se recibe la petición. En caso de que la petición resultase compleja o cuando se tengan que atender a varias peticiones a la vez, el plazo podrá ser ampliado en otros 2 meses, siempre y cuando se informe a la interesada, en el mes siguiente a la presentación de la solicitud, de dicha ampliación y los motivos de la misma. Si no se cumple estaría incurriendo en una infracción de carácter grave.

Creemos que es mejor contactar primero directamente los buscadores y si estos no contestan en el plazo de un mes, se recomienda contactar en tal caso la AEPD en este formulario.

Además, la AEPD también ofrece  este servicio para los casos de Difusión Ilegítima de Contenidos Especialmente Sensibles. Se puede presentar por medios electrónicos o en papel.

– Electrónicamente: tendrás que identificarte con medios electrónicos, para ello necesitas tener instalada en tu equipo la aplicación Autofirm@ del Ministerio de Hacienda y Función Pública y las credenciales electrónicas que acepta son DNIe, Certificado electrónico, Cl@ve PIN o Cl@ve permanente.

– En papel: rellena el formulario, accediendo a éste mediante el botón de  «Acceso al trámite» .Una vez cumplimentada la solicitud, para presentar la notificación debes pulsar el botón «Firmar y Enviar». Después tendrás que imprimir, firmar y presentar el documento de solicitud ante la Agencia Española de Protección de Datos en C/Jorge Juan nº6, 28001 Madrid o en cualquier oficina de asistencia en materia de registros, en las oficinas de correos o en las representaciones diplomáticas y oficinas consulares de España, si te encuentras en el extranjero. Carecerán de efecto alguno las solicitudes que no se impriman, firmen y presenten en la Agencia Española de Protección de Datos.

Importante : Las solicitudes que se presenten a través de las oficinas de Correos deberán ir en sobre abierto para ser fechadas y selladas por la persona funcionaria de Correos antes de proceder a su envío certificado.

Carecerán de efecto alguno las solicitudes que no se impriman, firmen y presenten en la Agencia Española de Protección de Datos.

Redes sociales

Por mucho, las redes sociales son hoy los sitios más populares de internet. Si tu registro sexual no consentido circula por ellas, las plataformas pueden ayudarte a “bajar” ese material; sin embargo, eso no significa que puedan ayudarte a desaparecerlo de otra web que aloje el material.

 

Facebook

Actualmente esta red cuenta con un centro de asistencia de nombre “ servicio de ayuda en el que te dan las siguientes indicaciones:

1. Haz clic en la foto o el video para expandirlos. Si es un perfil restringido y no puedes ver la foto expandida, haz clic en Enviar comentarios o reportar foto.

2. Pasa el mouse sobre la foto o el video, y haz clic en Opciones en la esquina inferior derecha.

3. Haz clic en Enviar comentarios sobre esta foto o en Enviar comentarios sobre este video, según corresponda.

4. Selecciona la opción que mejor describa el problema y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Aquí podrás encontrar el socios de confianza para prevenir la publicación de contenido íntimo en dado caso de que estés sufriendo una amenaza.

 

Twitter

Esta plataforma ha mejorado mucho desde la primera revisión que hicimos en julio de 2017. Ahora toda la información se encuentra también en español, lo que es un gran paso para las plataformas originarias de E.E.U.U., además de que ahora contienen información más específica sobre este tipo de violencia de género en línea.

Desnudez no consensuada que “No puedes publicar ni compartir fotos o videos íntimos de otra persona que se hayan producido o distribuido sin el consentimiento de esa persona.”. Algunos de los contenidos que incumplen con esta política son los siguientes:

-“contenido capturado con cámaras ocultas y que muestra desnudez total o parcial, o bien actos sexuales;

-«creepshots» o «upskirts»: imágenes o videos de las nalgas de una persona, que se toman por debajo de la falda, el vestido u otro tipo de ropa, y que permiten ver los genitales, las nalgas o los pechos de la persona;

-imágenes o videos que superponen o manipulan digitalmente de alguna manera la cara de una persona sobre el cuerpo desnudo de otra persona;

-imágenes o videos que se toman en un contexto íntimo y que no están destinados a su distribución pública; y

-ofrecer una recompensa, económica o de otra índole, a cambio de imágenes o videos íntimos.”

Del mismo modo, la plataforma incluye en su apartado de acá.

2. Denuncias de pornografía no consentida donde la víctima puede reconocerse. Acá la persona directamente afectada, o su representante legal, o una persona cercana, aclara que “Suspenderemos de forma inmediata y permanente cualquier cuenta que identifiquemos como la publicadora original del contenido íntimo que se creó o compartió sin consentimiento. Haremos lo mismo con cualquier cuenta que publique exclusivamente este tipo de contenido; por ejemplo, las cuentas dedicadas a compartir imágenes de «upskirt»”.

De igual modo, la plataforma reconoce que en algunas ocasiones algunxs usuarixs comparten material de manera incrédula, o con fines de denuncia, por lo “que no suspendamos la cuenta de forma inmediata. En estos casos, te solicitaremos que elimines el contenido. Además, bloquearemos el acceso a tu cuenta durante un período de tiempo antes de permitirte volver a twittear.”.

Es destacable que Twitter contiene una que “por diversos motivos, no permitimos que se publiquen desnudos en Instagram”. En un segundo punto aclaran que esta política “también se aplica a algunas fotos de pezones femeninos” (¿Y por qué sólo los femeninos?,¿y los pezones masculinos? Estas reglas obedecen a lógicas machistas en las que existe una hipersexualización de los cuerpos de las mujeres y se miran exclusivamente para el consumo masculino).

En las normas de convivencia y en sus formularios de reporte no hablan particularmente de los casos de difusión de contenido íntimo sin consentimiento, lo cual es muy complejo porque hace más difícil decidir la ruta de la denuncia dentro de esta red social.

Nos preocupan las “soluciones de seguridad” que proponen a sus usuarias ante la pornografía no consentida. Señalan que “La mejor medida de seguridad que puedes tomar es la de no compartir jamás con nadie fotos ni videos de desnudos ni de ninguna otra cosa que no te gustaría que viese otra gente, aunque te las pida alguien muy cercano.” Como ya habíamos mencionado anteriormente, además de tener un tono conservador culpa a la víctima de la difusión de contenido sin consentimiento al estigmatizar una práctica sexual.

Celebramos que Instagram tenga una sección en la que casos de chantaje, fotos de carácter sexual o amenazas con compartir fotos de carácter sexual, el segundo es bloquear a la persona, o en el cuarto camino te sugieren ponerte en contacto con las fuerzas del orden locales.

2. Si el material ya fue difundido en esta red social puedes realizar lo siguiente:

1. Un reporte por infringir las normas comunitarias. Para esto, debes completar el formulario “Denunciar una vulneración de tus derechos de privacidad en Instagram”. Aquí te da la opción de elegir entre reportar una foto o un video.Debes tener a la mano el enlace del material a denunciar, y puedes hacer una descripción detallada del motivo por el que el material infringe tus derechos de privacidad.

3. Si tienes una cuenta en Instagram, hay una opción integrada en la aplicación para reportar material y usuarios. La ruta es: Reportar > Es Inapropiado >> Desnudo o pornografía.

En el caso 3 Instagram declara que si denuncias la publicación de una persona, la plataforma no le comunicará quién la ha denunciado.
Es muy importante tener en cuenta que:

– No hay ninguna información concreta referente a cuánto se demoran en estudiar tu denuncia y en tomar acciones.

 

Snapchat

Snapchat declara en sus «Pautas para la comunidad: prohibimos las cuentas que promueven o distribuyen contenido pornográfico, y agrega: Jamás publiques, guardes o envíes desnudos o contenido sexual que involucre a menores de 18 años, ni siquiera si se trata de ti; como No tomes Snaps de personas en espacios privados, como la casa de alguien, un baño, probador o vestuario, sin su conocimiento y consentimiento»

Podemos reportar, pues, por motivo de material pornográfico, por imágenes tomadas sin consentimiento y por acoso. En caso de que tengas cuenta de Snapchat o la posibilidad de que una amiga con cuenta te ayude:

Ve al Snap que te preocupa > Mantén pulsado el Snap > Toca el botón de bandera que aparece en la esquina inferior izquierda > Selecciona Desnudo o contenido sexual > Ahí te preguntará si en las imágenes apareces tu o otra persona

En caso de que NO tengas cuenta de Snapchat o la posibilidad de que una amiga con cuenta te ayude.

Accede a la página de ayuda.
El objetivo es que aparezca un formulario de reporte en el cual se nos pedirán datos de contacto y capturas de pantalla. Para ello podemos usar dos fórmulas, marcando las respuestas que te indicamos a continuación:

Opción 1:
¿En qué podemos ayudarte? > Notificar un asunto de seguridad
¿Qué es lo que te preocupa?” > “La cuenta de Snapchat de otra persona
Ahí te van a dar consejos sobre como bloquear o cambiar parámetros de privacidad.

Al final te preguntará: ¿Necesitas ayuda con alguna otra cosa? > Sí
¿Qué te preocupa sobre esta cuenta? > Algo que publicó en su Historia
¿Qué tipo de contenido quieres denunciar? > Contenido sexual
¿Se trata de ti o de otra persona? > Yo / Otra persona (en ambas opciones aparece el formulario)

Opción 2:
¿En qué podemos ayudarte? > Notificar un asunto de seguridad
¿Qué es lo que te preocupa? > Una Historia
¿De qué otra forma podemos ayudarte? > Me sigue preocupando este contenido
(aparece el formulario)

Importante:
Te va a pedir nombre de usuario, si no tienes cuenta escribe None en el campo.
Snapchat informa de que solo van a atender las consultas escritas en inglés, así que escribe en inglés, aunque sea mal o copiado del traductor directamente.

 

TikTok

En TikTok las normas comunitarias se actualizan de manera periódica y “constituyen un importante código de conducta para conseguir un ambiente seguro y respetuoso.” La red social señala que “la infracción de dichas normas puede resultar en la eliminación de tu cuenta o tus contenidos. Además, los usuarios también deben cumplir con la legislación local.” Asimismo ellos se reservan “el derecho a supervisar los contenidos y denunciarlos a las autoridades en el marco de la ley vigente”.

Esta red social no habla explícitamente de que esté prohibida de la difusión de contenido íntimo sin consentimiento en su plataforma. Sin embargo, en su reporte por contenido inapropiado.

Cabe señalar que esta plataforma no dice en cuánto tiempo darán respuesta a los reportes que le llegan, ni de qué manera dará seguimiento.

Twitch

Twitch, que pertenece a Amazon, no permite desnudos o actividad sexual en sus contenidos, y en sus Directrices de la comunidad se compromete a garantizar que la red social no se usará para agresiones o explotación sexual. Además, en el apartado sobre contenido sexual,, prohibe especialmente contenido sexualmente sugerente o explícito (tanto visual como sonoro), que se haya compartido sin permiso de la persona que aparece o se amenace con hacerlo, como la publicación de porno como forma de venganza.

En caso de que tengas cuenta de Twitch o una amiga con cuenta que te ayude:

– Se pueden reportar tanto streamers como gente usuaria del chat buscando el ícono con los tres puntos verticales y seleccionando la opción > Reportar usuario. Ahí habrá que seleccionar la opción adecuada y escribir una explicación de lo sucedido lo más detallada posible.

– Para reportar susurros (mensajes privados), toca la rueda de engranaje que aparece junto al usuario y selecciona > Reportar. Se abrirá un menú en el que hay que marcar la opción adecuada.
    
En caso de que NO tengas cuenta de Twitch o una amiga con una cuenta que te pueda ayudar:

– Twitch no dispone actualmente de mecanismos de denuncia si no tienes una cuenta en la plataforma. Solo hemos encontrando un correo help@twitch.tv para mandar demandas de información o requerimientos legales.

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Sitios web porno

Importante plataforma de difusión de material íntimo no consentido son los sitios web de pornografía. Algunos de ellos cuentan con formularios para denunciar estos casos.

 

Pornhub
La declaración de Pornhub (parte de la empresa MindGeek) dice: “En caso de ser víctima de la venganza, chantaje o intimidación a causa de un vídeo o una foto porno tuya, en nuestros sitios y que no autorizaste, por favor completa el siguiente formulario y vamos a eliminar el contenido de manera expedita”. Así, este sitio web te permite:

Completar un formulario para denunciar publicación no consentida de contenido sexual donde apareces. Está en castellano y debes poner NO en la pregunta sobre si se trata de un reclamo de derechos de autor. Debes tener la URL del contenido que deseas eliminar, contestar NO en la pregunta “¿Has aceptado la distribución de este contenido?” y dar una razón del porqué quieres que se elimine.

A tener en cuenta:
– La única información de plazo para estudiar el caso es “vamos a eliminar el contenido de manera expedita”.

 

Youporn
Youporn (que también es parte de MindGeek) tiene sus Términos de Servicio en inglés y, de hecho, no hay nada en ellos que indique que la plataforma, directamente, brinde ayuda a las víctimas de pornografía no consentida. No obstante, nos enteramos por la prensa que sí tienen un formulario especial para denunciar este tipo de casos.

El formulario también está en inglés (a pesar de que muchos elementos en la web están en castellano). En él, se dice: «Si encuentra fotos o videos de usted mismo en nuestra plataforma que no ha otorgado derechos o permiso para difundir, utilice el siguiente formulario para notificarnos y poder eliminarlo».

Cuando completes el formulario, asegúrate de poner la opción NO a la pregunta «Is this issue related to copyright infringement?«. Esto, porque si vas por la opción de reclamo por copyright, hay otro formulario para eso.

Tienes que tener claro la o los URL de los videos de Youporn que quieres eliminar; asegúrate de responder No a la pregunta «Have you ever agreed to the distribution of this content?«. También tienes la oportunidad de agregar las razones por las cuáles crees que ese contenido debiese ser removido. Suponemos que, al ser un formulario en inglés, debes poner esas razones en el mismo idioma.

 

Poringa!
Poringa! es la comunidad de contenido porno en español más grande de América Latina, con más de 30 millones de visitas. La propia plataforma se han puesto en contacto con Acoso.Online para brindar los principios de denuncia de pornografía no consentida en su plataforma.

Para denunciar un contenido en Poringa! tienen tres alternativas:

– Si estás como un usuaria logueada, puedes hacer clic en el icono de “Denuncias” y seleccionar la opción “Contiene información personal mía o de terceros”. Si la denuncia la haces de esta manera, recibirás un mensaje privado dentro de Poringa! notificándote cuando el contenido haya sido eliminado.

– Si no quieres loguearte en el sitio, en el footer (parte de abajo del sitio web) encontrarás la opción de Denuncias. Desde allí puedes acceder a un formulario donde se te pedirá la URL del post original y el motivo por el cual solicitas la baja. En el motivo de la denuncia, selecciona «Contiene imágenes personales».

– También puedes enviar un mail a denuncias@poringa.net con los siguientes datos:
a) URL donde se encuentra el contenido.
b) Los motivos en que se funda tal reclamo.
c) Los datos identificatorios y de contacto de quien envía la denuncia.
d) Declaración jurada/ de buena fe sobre la propiedad del contenido denunciado

 

XVideos
 XVideos es otra plataforma de vídeos porno situada entre las más visitadas internacionalmente. Sus «Términos de uso» están solo en inglés y en ellos se afirma que se tiene que contar con el consentimiento de todas las personas que se identifican en un vídeo que se pretenda subir, sin embargo no hemos encontrado nada explícitamente que trate de evitar la pornografía no consentida. 
 
 XVideos provee un formulario para denunciar contenidos relacionados con privacidad, abuso, acoso, contenido inapropiado o ilegal. El formulario está disponible en castellano si eliges la bandera relacionada arriba a la derecha. El formulario te pide bastantes datos personales como un correo electrónico, un teléfono y dirección así como de «suministrar una firma electrónica completa» (que entendemos que consiste en poner tu nombre completo).
 
Además ofrece un servicio de «protección de contenido» mediante fingerprints (huellas digitales) de los vídeos (orientado a protección para copyright). Aquí puedes ver la explicación que dan sobre el servicio (solo está en inglés). Básicamente consiste en que tu misma les proporciones el vídeo que no quieres que se suba a su web (tienes que proporcionarle una url con el vídeo en buena calidad), entonces si alguien que no eres tú lo intenta subir no lo publicarán porque tú ya les has avisado. Afirman que en el proceso no descargan ni almacenan el vídeo. Para acceder a este servicio no hay un formulario específico sino el formulario de contacto de la web.

Servicios de mensajería

Son los servicios en los que puedes enviar mensajes y hacer llamadas y videollamadas (como WhatsApp, Skype, Telegram, Wire, Signal, iMessage, entre otros). En primera instancia, hay que considerar que sus servicios ofrecen comunicaciones privadas (es decir, solo entre las personas invitadas en la conversación) y de hecho es una garantía a nuestros derechos humanos que las empresas detrás de estos servicios se comprometan a no ver los contenidos (aunque muchas veces técnicamente sí pueden tener acceso a ellos). Con todo, a continuación te damos recomendaciones por servicios y otras recomendaciones generales a tomar en cuenta.

 

Recomendaciones generales con estos servicios:

Las empresas de mensajería solo podrían entregar información sobre el contenido de una comunicación en particular (como un chat) únicamente a través de una orden judicial emitida, en este caso, por un tribunal local (es decir, primero tienes que acudir a la justicia).

Como muchas veces estas empresas no tienen representación legal en nuestros países (la gran mayoría están ubicadas en Estados Unidos), aquello implica una demora muy variable en trámites para llegar a buen puerto.

Además, muchas de estas empresas cifran de punto a punto las comunicaciones, de manera de asegurar aún más la privacidad en nuestras comunicaciones. Esto implica que, en la práctica, aunque haya orden judicial, en algunos casos será imposible que cualquier tercera persona ajena (incluido, claramente, los Estados y la misma empresa) pueda acceder a los contenidos.

No obstante, debes saber que cifrar las comunicaciones impide el acceso a los contenidos pero no a la metadata de la comunicación. Eso quiere decir que las empresa sí pueden retener y entregar información como el día y hora en que se realizaron las comunicaciones, el nombre de usuario y número telefónico de los integrantes de la comunicación, entre otros datos que son muy decidores para cualquier investigación criminal. La justicia también analizar los dispositivos involucrados en estas actividades, si es que obtiene acceso a ellos.

Nuestra recomendación acá es que captures y conserves evidencia del intercambio de pornografía no consentida, como pantallazos de chats. Aquello será fundamental al momento que vayas a la justicia tradicional.

Recuerda: que la justicia no pueda acceder al contenido de la comunicación, no significa que la pornografía no consentida compartida en estos servicios no se pueda castigar.

 

WhatsApp

Entre los usos legales y aceptables que establece en sus Términos de Servicio, WhatsApp (que pertenece a Facebook) establece que: «No usarás (o ayudarás a que otros usen) nuestros Servicios en formas que: (a) violen, malversen o infrinjan […] los derechos de privacidad […]; (b) sean ilegales, obscenas, difamatorias, amenazantes, intimidantes, acosadoras […]». Como ven, no dicen nada particularmente explícito con la difusión de material íntimo no consentido, pero se podría argumentar que igual está en contra de sus condiciones de servicio.

Además, Whatsapp dice: «Te animamos a que nos envíes un reporte si recibes o ves contenido problemático en WhatsApp. También, ten en cuenta que para asegurar la seguridad y confidencialidad de tus mensajes, en la mayoría de los casos no podemos ver el contenido de los mensajes enviados y recibidos por WhatsApp y por eso no tenemos muchos recursos para verificar un reporte y actuar».

Para enviar reportes:
– En Android: Ve a WhatsApp > botón menú > Ajustes > Información y Ayuda > Contáctanos.
– En iPhone: Ve a WhatsApp > Ajustes > Información y ayuda > Contáctanos.
– En Windows Phone: Ve a WhatsApp > menú > configuración > información > contactar soporte.

El reporte debe ser detallado para que puedan entender bien el problema.

 

Skype

Skype, que pertenece a Microsoft, declara lo siguiente en sus condiciones de uso: “En particular, usted es responsable de asegurarse de no enviar material que (…) sea ofensivo, ilegal, perjudicial para menores, obsceno, difamatorio, injurioso, amenazador, pornográfico, acosador (…) exponer ante terceros material de naturaleza ofensiva, perjudicial para menores, indecente o de algún otro modo censurable; (…) provocar o intentar provocar vergüenza o aflicción, o amenazar, acosar o invadir la privacidad de terceros”. Puedes consultar las condiciones de uso del servicio completas aquí.

Podemos defender, entonces, que la difusión no consentida de material sexual atenta contra las condiciones de uso del servicio.

Para reportar cuentas de Skype, tendremos que tener una cuenta en la plataforma o una amiga que nos ayude, y solo podremos reportar contactos que tengamos agregados.

Para reportar una cuenta: selecciona la opción “ver perfil” de la cuenta (en móviles y tablet manteniendo pulsado el contacto, en ordenadores con el botón derecho), selecciona la opción “bloquear contacto”, en la ventana “¿Quieres bloquear el contacto?” activa “Notificar abuso de esta persona”, selecciona el motivo y bloquea el contacto.

 

Telegram

Telegram no procesa ninguna solicitud relativa a sus chats y grupos, ya que considera que son privados. Pero los packs de stickers, los canales, los grupos públicos y los bots están disponibles públicamente, así que son susceptibles de ser denunciados. Podemos reportar por dos vías, te recomendamos que utilices ambas para acelerar el proceso.

Para reportar canales y grupos públicos:
En dispositivos Android, abre el canal y pulsa los tres puntos suspensivos verticales que aparecen en la esquina superior derecha de la pantalla > selecciona “Reportar” > elige la opción adecuada.

En dispositivos iOS, abre el canal y pulsa la imagen que aparece en la esquina superior derecha de la pantalla > selecciona “Reportar” (se encuentra justo arriba de “Salir del canal”) > elige la opción adecuada.

En el ordenador, abre el perfil del canal > selecciona “Reportar” (se encuentra justo arriba de “Salir del canal”) > elige la opción adecuada.

Para reportar canales, grupos público, packs de stickers y bots:

Escribe a abuse@telegram.org con todos los datos que puedas aportar (adjunta capturas de pantalla a ser posible). Este correo recibe reportes en casos de abuso.

Escribe a dmca@telegram.org con todos los datos que puedas aportar (adjunta capturas de pantalla a ser posible). Este correo recibe reportes en casos de incumplimiento de derechos de autor.

 

Signal

Signal tiene Términos de Servicio en los que no hay ninguna referencia acerca de compartir contenidos íntimos no consensuados. Tampoco hay formas de hacer algún reporte. Solo indican un correo para contactarles en caso se tengan dudas respecto a sus terminos y politica de privacidad: privacy@signal.org

 

Wire

Wire tiene Términos de Servicio en los que no hay ninguna referencia acerca de compartir contenidos íntimos no consensuados. Tampoco hay formas de hacer algún reporte. Solo indican un correo para contactarles en caso se tengan dudas respecto a sus términos y politica de privacidad: legal@wire.com.

Cómo conservar evidencia

El primer impulso es buscar, por todos los medios, borrar cualquier material íntimo que haya sido publicado en cualquier plataforma sin tu consentimiento. Es completamente entendible. No obstante, tanto las plataformas como el sistema judicial te pedirán evidencia de lo ocurrido, por lo que es importante conservar las pruebas. Por eso, antes de tomar cualquier medida, lee estas recomendaciones.

1. Conserva la evidencia antes de borrar el material.
– Toma capturas de pantalla de los sitios web donde aparece el material. Asegúrate de obtener toda la página, incluida la URL. Puedes guardar esas capturas de pantalla en formato PDF.

– Si además el contenido en cuestión es un vídeo, descarga el vídeo y guárdalo en un disco duro.

– Si tiene mensajes de texto o correos electrónicos que pueden ser relevantes, toma capturas de pantalla y guárdalos.

– Trata de que en las capturas de la pantalla se muestre la hora y la fecha y todo otro dato que sirva de identificación. Si, por ejemplo, se trata de un chat grupal, trata no solo tener la captura de pantalla de la foto o vídeo, sino también de los miembros del grupo.

– Piensa en todas las pruebas que, además del material íntimo en la plataforma, puedan ser relevantes para el caso, como, por ejemplo, correos electrónicos o mensajes de texto amenazantes. Guarda una copia.

2. Respalda la evidencia.
– Es importante que guardes la evidencia de forma segura, pues hay que evitar de cualquier forma que caiga en manos de terceros no autorizados.

– Ordena la evidencia en carpetas. Un buen método es ordenar por día en que apareció el material, por ejemplo. Pero inventa un sistema que te haga sentido y que permita encontrar de forma fácil las pruebas.

– Te recomendamos guardar toda la evidencia en una carpeta digital y también tener una copia impresa en una carpeta.

– Aunque guardes toda la evidencia de forma ordenada, es posible que con el paso del tiempo se confundan los hechos. Por tal motivo, organizaciones como “Without My Consent” te recomiendan llevar un cuadro de evidencias y volcar ahí información importante. Puedes obtener acá una copia de la tabla.

3. Documentar ataques y preservación de evidencias

En los delitos cometidos mediante el uso de Tecnologías de Información y Comunicación, y mas concretamente tecnologías digitales, la fugacidad de los contenidos suele ser un impedimento para que prosperen las denuncias y los posteriores procedimientos legales. Los responsables, en cuanto intuyen o tiene certeza de que han sido denunciados, hacen desaparecer las evidencias. Por ello es aconsejable ir documentado y sistematizado las evidencias de los ataques que recibamos. Aunque no denunciemos en ese momento, poder demostrar la reiteración de conductas o el simple hecho de contar con pruebas si finalmente decidimos denunciar, nos da seguridad.

Conocer las posibilidades de las plataformas de redes sociales en cuanto a como reportar la publicación no consentida de imágenes y vídeos íntimos es muy útil (ver sección 1 de esta pagina web). Otro aspecto interesante es conocer los aplicativos que analizan los datos publicados en plataformas de redes sociales, como los flujos de retuits, la localización del tweet original que ha desencadenado las siguientes divulgaciones, etcétera. Estas herramientas de análisis (por ejemplo “Followerwonk”, “Tweetdeck”) pueden ayudar a probar la gravedad de la afectación de la divulgación de contenidos, a justificar ordenes de retirada de contenidos, u ofrecer elementos objetivos para calcular las indemnizaciones económicas por los perjuicios sufridos.

Hay que distinguir entre documentar los ataques, que supone sistematizar los mismos a efecto de registro o de contabilización, de lo que es la preservación de evidencias que sea apta para ser considerada prueba en un procedo judicial. La aptitud de las evidencias digitales para servir como prueba van evolucionando a medida que los precedentes legales van acuñando los requisitos de validez probatoria. Un primer requisito es que no hayan sido obtenidas ilegalmente, por lo tanto un archivo, obtenido violentando el ordenador de una persona, no servirá como prueba. Otro requisito es que sea una prueba no manipulada, completa y veraz.

Cada prueba digital tiene su forma de ser preservada y hay que optar por la forma que preserve más su contenido original y que aporte los máximos datos. Por ejemplo, respecto de un tweet, puede acudirse a un acta notarial o al cotejo por parte de la persona letrada de la Administración de Justicia, o la persona fedatario/a del Juzgado, pero ello aportará prueba tan sólo de los datos que puedan examinase a simple vista. En cambio, un certificado digital aportara prueba sobre el contenido que pueda apreciarse a simple vista, pero también sobre los metadatos y la URL. Este sistema de preservación de evidencias por lo tanto, aportará mucha mas información y de más calidad.

En casos de alta dificultad tecnológicas como los daños a equipos informativos o la sustracción de archivos, será necesario un metido mas elaborado de preservación de evidencias, teniéndose que elaborar los informes técnicos o periciales, que pueden ser elaborados por los cuerpos policiales o por peritos informáticos especialistas en forensia informática. En caso de contratar profesionales del sector privado, es importante que tengan conocimientos técnicos así como que sepan elaborar un informe que sea comprensible para el órgano judicial. Hay que tener en cuenta que en el sistema legal español, rige el principio de libre valoración de la prueba, que incluye la libre valoración de los informes periciales. Si estos no se desarrollan sus conclusiones de una manera pedagógica y rigurosa, tendrán una escasa aportación al proceso legal, efecto indeseado teniendo en cuenta los elevados importes que cuestan las mismas.

La responsabilidad de preservar las evidencias tecnológicas no debería recaer sobre las personas agraviadas, puesto que hay algunas previsiones legales que obligan a la autoridad a hacerse cargo de ello. Por ejemplo, la Ley de Enlucimiento Criminal (Articulo 13), prevé que como primeras diligencias urgentes, el Juez que reciba la noticia del hecho delictivo, deberá consignar las pruebas del delito que puedan desaparecer. Por ello, cuando se prevea que haya datos que puedan desaparecer, deberá pedirse en la denuncia que se articulen estas primeras diligencias por parte del Juzgado.

Finalmente, hay que mencionar que cuando no se pueda acceder a datos contenido en equipos informáticos de otras personas, si estamos personadas en el proceso judicial, la representación legal que ejerza la acusación capitulario en nuestro nombre, podrá pedir al Juzgado que intervenga los mismos.