Reporta el caso en las plataformas de internet

Recomendaciones generales

Si bien las plataformas, recientemente, comenzaron a ofrecer herramientas para combatir este tipo de violencia de género en línea, no siempre son la solución ideal. Como recomendación general, si una plataforma no tiene una herramienta explícita para denunciar la difusión no consentida de material íntimo, hay tres caminos que puedes explotar:

Denunciar por pornografía o desnudez.
La mayoría de las plataformas, prohíbe este tipo de material. Lamentablemente, esta es una salida conservadora, porque nadie debería estar en contra de este material cuando sea hecho consensuadamente en todas las etapas y esté dentro de los marcos legales.

Denunciar por privacidad.
La mayoría de las plataformas también ofrecen herramientas cuando tus datos personales son revelados sin tu consentimiento.

Denunciar por derecho de autor.
El inmenso lobby del copyright auspiciado por Hollywood, obliga a las plataformas a tener formularios de denuncias por derechos de autor. Nosotras en Acoso.Online no exploramos esta posibilidad, pero sí es cierto que si el video o imagen es de tu autoría, también puedes denunciarlo por ese camino.

Como verás, algunas herramientas pueden llegar a ser un poco confusas, no ofrecen garantías de tiempo para analizar los casos y, a veces, estos últimos pueden ser tan complejos que las soluciones ofrecidas no son suficientes. Con todos estos matices, en esta sección encontrarás información lo más clara y honesta posible sobre las posibilidades de denuncia que ofrecen las plataformas más populares.

Buscadores

Casi todo el tráfico de Internet pasa por los buscadores y es muy importante sacar el material no consentido de ellos. Pero ten en cuenta que si bien los buscadores pueden evitar que un resultado aparezca la búsqueda, NO pueden eliminar contenido directamente de los sitios web (para esto último, tienes que contactarte con el administrador de esa web en particular).

 

Google
En sus “Políticas de eliminación” de contenido, Google aclara que podría eliminar “imágenes sexualmente explícitas o de desnudos subidas o compartidas sin tu consentimiento”. Hay dos caminos para eliminar ese contenido no consentido:

1. Debes rellenar este formulario.

Al abrir el formulario te recomendamos revisar que las siguientes opciones estén marcadas antes que aparezca el formulario de denuncia: Eliminar información que aparece en la Búsqueda de Google > En los resultados de búsqueda de Google y en un sitio web > Ante la pregunta “¿Te has puesto en contacto con el webmaster del sitio?”, selecciona la opción que más te represente > Una imagen de mí mismo > Sí > No

El formulario después de esas opciones no tiene título, pero su texto introductorio dice “Somos conscientes de que la publicación no consentida de imágenes y vídeos de desnudos o sexualmente explícitas es angustiante para las víctimas”. Recuerda tener a mano la URL del material que quieres eliminar (acá el mismo Google te da pistas de cómo obtenerlas). También te van a pedir capturas de pantalla del material infractor.

2. En caso de que un contenido no consentido haya sido eliminado de un sitio web pero siga apareciendo en los resultados de la búsqueda de Google, puedes ingresar el link particular que encontraste de los resultados de Google a este formulario y comprobar luego si el caché fue finalmente removido. Para abrir el formulario de Google tienes que estar logueada con algún servicio de ellos, por ejemplo, un correo Gmail.

 

Yahoo!
El Centro de Seguridad del buscador de Yahoo! tiene información sobre pornografía no consentida solamente en su versión en inglés, pues inexplicablemente en su versión en castellano no se registra información. Allí dice explícitamente que Yahoo! no tolera la pornografía no consentida.

Este buscador tiene un formulario, en el que debes elegir el servicio de Yahoo! donde quieres abrir una denuncia (en este caso, haz clic en “Yahoo Search!” y luego cliquea sobre “Open a case with us”). Se debería abrir un formulario final* para hacer la denuncia, donde te pedirán:
– Si tienes la información, reportes el “Yahoo ID” (nombre de usuario de Yahoo!) de la persona que publicó el material sin tu autorización.
– Enviar el URL de los resultados donde aparece el material.
– Enviar el URL del contenido que estás reportando.
– Lista de los términos de búsqueda con los que aparece el material.

Debes tener en cuenta que es posible que más adelante en la investigación te pidan tu identidad real, a través de la copia de la foto de un documento de identidad (pasaporte, licencia de conducir, documento de identidad local).

*Ante los problemas para abrir el formulario en todos los navegadores, hemos contactado a Yahoo! sin que nos hayan contestado hasta la fecha.

 

Bing
El buscador de Internet hecho por Microsoft tiene información solo en inglés. De todas formas, advierten que “para ayudar a las víctimas a recuperar el control de sus imágenes y su privacidad, tras una revisión Bing puede eliminar enlaces a fotos y videos de pornografía no consentida de los resultados de búsqueda” (la traducción es de nosotras). Hay dos formas para actuar:

1. Bing habilitó un formulario (de nuevo, lamentablemente solo en inglés) para denunciar material sexual no consentido. Ojo que te piden –no obligatoriamente- si tienes documentación legal sobre el caso. Si Microsoft da el visto bueno a la petición, eliminará el contenido de los resultados de búsqueda, al igual que también prohibirá que se comparta en todas sus plataformas (Skype, MSN, OneDrive y Outlook).

2. En caso de que un contenido no consentido haya sido eliminado de un sitio web pero siga apareciendo en los resultados de la búsqueda de Bing, puedes ingresar el link particular que encontraste de los resultados de Bing a este formulario y comprobar luego si el caché fue finalmente removido. Ojo que para hacer eso, tienes que tener una cuenta de Microsoft y eso dificulta un poco más las cosas. Para más instrucciones, acá (en inglés).

 

DuckDuckGo
En Acoso.Online nos gusta mucho DuckDuckGo como buscador pues tiene como objetivo principal declarado cuidar nuestra privacidad. Lamentablemente, y a pesar de esa premisa, no tiene ningún protocolo para reportar casos de pornografía no consentida. Estamos agotando las formas de contactarnos con ellos y ver una solución.

Redes sociales

Por mucho, las redes sociales son hoy los sitios más populares de internet. Si tu registro sexual no consentido circula por ellas, las plataformas pueden ayudarte a “bajar” ese material; sin embargo, eso no significa que puedan ayudarte a desaparecerlo de otra web que aloje el material.

 

Facebook

Actualmente esta red cuenta con un centro de asistencia de nombre “ servicio de ayuda en el que te dan las siguientes indicaciones:

1. Haz clic en la foto o el video para expandirlos. Si es un perfil restringido y no puedes ver la foto expandida, haz clic en Enviar comentarios o reportar foto.

2. Pasa el mouse sobre la foto o el video, y haz clic en Opciones en la esquina inferior derecha.

3. Haz clic en Enviar comentarios sobre esta foto o en Enviar comentarios sobre este video, según corresponda.

4. Selecciona la opción que mejor describa el problema y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Aquí podrás encontrar el socios de confianza para prevenir la publicación de contenido íntimo en dado caso de que estés sufriendo una amenaza.

 

Twitter

Esta plataforma ha mejorado mucho desde la primera revisión que hicimos en julio de 2017. Ahora toda la información se encuentra también en español, lo que es un gran paso para las plataformas originarias de E.E.U.U., además de que ahora contienen información más específica sobre este tipo de violencia de género en línea.

Desnudez no consensuada que “No puedes publicar ni compartir fotos o videos íntimos de otra persona que se hayan producido o distribuido sin el consentimiento de esa persona.”. Algunos de los contenidos que incumplen con esta política son los siguientes:

-“contenido capturado con cámaras ocultas y que muestra desnudez total o parcial, o bien actos sexuales;

-“creepshots” o “upskirts”: imágenes o videos de las nalgas de una persona, que se toman por debajo de la falda, el vestido u otro tipo de ropa, y que permiten ver los genitales, las nalgas o los pechos de la persona;

-imágenes o videos que superponen o manipulan digitalmente de alguna manera la cara de una persona sobre el cuerpo desnudo de otra persona;

-imágenes o videos que se toman en un contexto íntimo y que no están destinados a su distribución pública; y

-ofrecer una recompensa, económica o de otra índole, a cambio de imágenes o videos íntimos.”

Del mismo modo, la plataforma incluye en su apartado de acá.

2. Denuncias de pornografía no consentida donde la víctima puede reconocerse. Acá la persona directamente afectada, o su representante legal, o una persona cercana, aclara que “Suspenderemos de forma inmediata y permanente cualquier cuenta que identifiquemos como la publicadora original del contenido íntimo que se creó o compartió sin consentimiento. Haremos lo mismo con cualquier cuenta que publique exclusivamente este tipo de contenido; por ejemplo, las cuentas dedicadas a compartir imágenes de “upskirt””.

De igual modo, la plataforma reconoce que en algunas ocasiones algunxs usuarixs comparten material de manera incrédula, o con fines de denuncia, por lo “que no suspendamos la cuenta de forma inmediata. En estos casos, te solicitaremos que elimines el contenido. Además, bloquearemos el acceso a tu cuenta durante un período de tiempo antes de permitirte volver a twittear.”.

Es destacable que Twitter contiene una que “por diversos motivos, no permitimos que se publiquen desnudos en Instagram”. En un segundo punto aclaran que esta política “también se aplica a algunas fotos de pezones femeninos” (¿Y por qué sólo los femeninos?,¿y los pezones masculinos? Estas reglas obedecen a lógicas machistas en las que existe una hipersexualización de los cuerpos de las mujeres y se miran exclusivamente para el consumo masculino).

En las normas de convivencia y en sus formularios de reporte no hablan particularmente de los casos de difusión de contenido íntimo sin consentimiento, lo cual es muy complejo porque hace más difícil decidir la ruta de la denuncia dentro de esta red social.

Nos preocupan las “soluciones de seguridad” que proponen a sus usuarias ante la pornografía no consentida. Señalan que “La mejor medida de seguridad que puedes tomar es la de no compartir jamás con nadie fotos ni videos de desnudos ni de ninguna otra cosa que no te gustaría que viese otra gente, aunque te las pida alguien muy cercano.” Como ya habíamos mencionado anteriormente, además de tener un tono conservador culpa a la víctima de la difusión de contenido sin consentimiento al estigmatizar una práctica sexual.

Celebramos que Instagram tenga una sección en la que casos de chantaje, fotos de carácter sexual o amenazas con compartir fotos de carácter sexual, el segundo es bloquear a la persona, o en el cuarto camino te sugieren ponerte en contacto con las fuerzas del orden locales.

2. Si el material ya fue difundido en esta red social puedes realizar lo siguiente:

1. Un reporte por infringir las normas comunitarias. Para esto, debes completar el formulario “Denunciar una vulneración de tus derechos de privacidad en Instagram”. Aquí te da la opción de elegir entre reportar una foto o un video.Debes tener a la mano el enlace del material a denunciar, y puedes hacer una descripción detallada del motivo por el que el material infringe tus derechos de privacidad.

3. Si tienes una cuenta en Instagram, hay una opción integrada en la aplicación para reportar material y usuarios. La ruta es: Reportar > Es Inapropiado >> Desnudo o pornografía.

En el caso 3 Instagram declara que si denuncias la publicación de una persona, la plataforma no le comunicará quién la ha denunciado.
Es muy importante tener en cuenta que:

– No hay ninguna información concreta referente a cuánto se demoran en estudiar tu denuncia y en tomar acciones.

 

Snapchat

Snapchat denunciar un abuso “incluido el acoso, el bullying o cualquier otra inquietud de seguridad. Cada denuncia es evaluada por una persona en Snapchat, normalmente dentro de las 24 horas siguientes.” En esta sección tienen las instrucciones para denunciar un perfil, una historia snap o lenses.

2. Otro camino para denunciar es a través de la Centro de seguridad existe un apartado donde se habla de que está prohibida la “Desnudez o actos sexuales”:

-“TikTok prohíbe estrictamente cualquier contenido que contenga, promueva o fomente agresiones sexuales, así como abuso, explotación o violencia sexual. NO publiques contenidos de este tipo.

-QUEDA PROHIBIDO publicar, compartir y enviar contenidos explícitos, de carácter sexual o que contengan desnudez.

-QUEDA PROHIBIDO publicar contenidos relacionados con la prostitución, captación sexual o cualquier otro contenido relacionado con la industria del sexo.”

También en el apartado de “Amenazas contra la seguridad de menores” existe el siguiente apartado que puede estar relacionado con la difusión de contenido íntimo sin consentimiento:

-“TikTok prohíbe estrictamente cualquier contenido explícito sexualmente con menores de edad o contenido sexual con explotación de menores de edad. QUEDA PROHIBIDO publicar tales contenidos.

-TikTok puede eliminar o limitar el acceso a los vídeos que contienen desnudez, actos sexualmente insinuantes o involuntariamente provocativos con la participación de menores de edad, puesto que tales vídeos podrían ser usados por otros de forma inapropiada.”

En el apartado de “Acoso o intimidación en línea” se destaca el siguiente punto:

-“QUEDA PROHIBIDO insultar, humillar, difamar e intimidar a otras personas, así como animar a los demás a hacerlo.”

Como les dijimos, TikTok no habla específicamente de que esté prohibida la difusión de contenido íntimo sin consentimiento, se centra específicamente en que está prohibida la publicación de cualquier contenido que sea para el goce sexual -“nuestra comunidad no es el lugar adecuado para contenidos explícitos sexualmente ni contenidos pensados para la satisfacción sexual”-; sin embargo, si llegas a ser víctima puedes recurrir a los puntos anteriores para levantar un

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Sitios web porno

Importante plataforma de difusión de material íntimo no consentido son los sitios web de pornografía. Algunos de ellos cuentan con formularios para denunciar estos casos.

 

Pornhub

La declaración de Pornhub (parte de la empresa MindGeek) es decidora: “En caso de ser víctima de la venganza, chantaje o intimidación a causa de un vídeo o una foto porno tuya, en nuestros sitios y que no autorizaste, por favor completa el siguiente formulario y vamos a eliminar el contenido de manera expedita”.

Así, este sitio web te permite:
Completar un formulario para denunciar publicación no consentida de contenido sexual donde apareces. Está en castellano y debes poner NO en la pregunta sobre si se trata de un reclamo de derechos de autor. Debes tener la URL del contenido que deseas eliminar, contestar NO en la pregunta “¿Has aceptado la distribución de este contenido?” y dar una razón del porqué quieres que se elimine.

A tener en cuenta:
– La única información de plazo para estudiar el caso es “vamos a eliminar el contenido de manera expedita”.

 

Youporn

Youporn (que también es parte de MindGeek) tiene sus Términos de Servicio en inglés y, de hecho, no hay nada en ellos que indique que la plataforma, directamente, brinde ayuda a las víctimas de pornografía no consentida. No obstante, nos enteramos por la prensa que sí tienen un formulario especial para denunciar este tipo de casos.

El formulario también está en inglés (a pesar de que muchos elementos en la web están en castellano). En él, se dice: “Si encuentra fotos o videos de usted mismo en nuestra plataforma que no ha otorgado derechos o permiso para difundir, utilice el siguiente formulario para notificarnos y poder eliminarlo”.

Cuando completes el formulario, asegúrate de poner la opción NO a la pregunta “Is this issue related to copyright infringement?“. Esto, porque si vas por la opción de reclamo por copyright, hay otro formulario para eso.

Tienes que tener claro la o los URL de los videos de Youporn que quieres eliminar; asegúrate de responder No a la pregunta “Have you ever agreed to the distribution of this content?“. También tienes la oportunidad de agregar las razones por las cuáles crees que ese contenido debiese ser removido. Suponemos que, al ser un formulario en inglés, debes poner esas razones en el mismo idioma.

 

Poringa!

Poringa! es la comunidad de contenido porno en español más grande de América Latina, con más de 30 millones de visitas. Ellos mismos se han puesto en contacto con Acoso.Online para brindar los principios de denuncia de pornografía no consentida en su plataforma.

Para denunciar un contenido en Poringa! tienen tres alternativas:

– Si estás como un usuario/a logueado, puedes hacer clic en el ícono de “Denuncias” y seleccionar la opción “Contiene información personal mía o de terceros”. Si la denuncia la haces de esta manera, recibirás un mensaje privado dentro de Poringa! notificándote cuando el contenido haya sido eliminado.

– Si no quieres loguearte en el sitio, en el footer (parte de abajo del sitio web) encontrarás la opción de Denuncias. Desde allí puedes acceder a un formulario donde se te pedirá la URL del post original y el motivo por el cual solicitas la baja. En el motivo de la denuncia, selecciona “Contiene imágenes personales”.

– También puedes enviar un mail a denuncias@poringa.net con los siguientes datos:
a) URL donde se encuentra el contenido.
b) Los motivos en que se funda tal reclamo.
c) Los datos identificatorios y de contacto de quien envía la denuncia.
d) Declaración jurada/ de buena fe sobre la propiedad del contenido denunciado

Servicios de mensajería

Son los servicios en los que puedes enviar mensajes y hacer llamadas y videollamadas (como WhatsApp, Skype, Telegram, Wire, Signal, iMessage, entre otros). En primera instancia, hay que considerar que sus servicios ofrecen comunicaciones privadas (es decir, solo entre las personas invitadas en la conversación) y de hecho es una garantía a nuestros derechos humanos que las empresas detrás de estos servicios se comprometan a no ver los contenidos (aunque muchas veces técnicamente sí pueden tener acceso a ellos). Con todo, a continuación te damos recomendaciones por servicios y otras recomendaciones generales a tomar en cuenta.

 

Recomendaciones generales con estos servicios:

Las empresas de mensajería solo podrían entregar información sobre el contenido de una comunicación en particular (como un chat) únicamente a través de una orden judicial emitida, en este caso, por un tribunal local (es decir, primero tienes que acudir a la justicia).

Como muchas veces estas empresas no tienen representación legal en nuestros países (la gran mayoría están ubicadas en Estados Unidos), aquello implica una demora muy variable en trámites para llegar a buen puerto.

Además, muchas de estas empresas cifran de punto a punto las comunicaciones, de manera de asegurar aún más la privacidad en nuestras comunicaciones. Esto implica que, en la práctica, aunque haya orden judicial, en algunos casos será imposible que cualquier tercera persona ajena (incluido, claramente, los Estados y la misma empresa) pueda acceder a los contenidos.

No obstante, debes saber que cifrar las comunicaciones impide el acceso a los contenidos pero no a la metadata de la comunicación. Eso quiere decir que las empresa sí pueden retener y entregar información como el día y hora en que se realizaron las comunicaciones, el nombre de usuario y número telefónico de los integrantes de la comunicación, entre otros datos que son muy decidores para cualquier investigación criminal. La justicia también analizar los dispositivos involucrados en estas actividades, si es que obtiene acceso a ellos.

Nuestra recomendación acá es que captures y conserves evidencia del intercambio de pornografía no consentida, como pantallazos de chats. Aquello será fundamental al momento que vayas a la justicia tradicional.

Recuerda: que la justicia no pueda acceder al contenido de la comunicación, no significa que la pornografía no consentida compartida en estos servicios no se pueda castigar.

 

WhatsApp

Entre los usos legales y aceptables que establece en sus Términos de Servicio, WhatsApp (que pertenece a Facebook) establece que: “No usarás (o ayudarás a que otros usen) nuestros Servicios en formas que: (a) violen, malversen o infrinjan […] los derechos de privacidad […]; (b) sean ilegales, obscenas, difamatorias, amenazantes, intimidantes, acosadoras […]”. Como ven, no dicen nada particularmente explícito con la difusión de material íntimo no consentido, pero se podría argumentar que igual está en contra de sus condiciones de servicio.

Además, Whatsapp dice: “Te animamos a que nos envíes un reporte si recibes o ves contenido problemático en WhatsApp. También, ten en cuenta que para asegurar la seguridad y confidencialidad de tus mensajes, en la mayoría de los casos no podemos ver el contenido de los mensajes enviados y recibidos por WhatsApp y por eso no tenemos muchos recursos para verificar un reporte y actuar”.

Para enviar reportes:
– En Android: Ve a WhatsApp > botón menú > Ajustes > Información y Ayuda > Contáctanos.
– En iPhone: Ve a WhatsApp > Ajustes > Información y ayuda > Contáctanos.
– En Windows Phone: Ve a WhatsApp > menú > configuración > información > contactar soporte.

El reporte debe ser detallado para que puedan entender bien el problema.

 

Telegram

Telegram no tiene Términos de Servicio y solo tiene una sección de Preguntas Frecuentes en la que no hay ninguna referencia a compartir contenidos íntimos no consensuados. Tampoco hay formas de hacer algún reporte.

El primer impulso es buscar, por todos los medios, borrar cualquier material íntimo que haya sido publicado en cualquier plataforma sin tu consentimiento. Es completamente entendible. No obstante, tanto las plataformas como el sistema judicial te pedirán evidencia de lo ocurrido, por lo que es importante conservar las pruebas. Por eso, antes de tomar cualquier medida, lee estas recomendaciones.

1. Conserva la evidencia antes de borrar el material.
Toma capturas de pantalla de los sitios web donde aparece el material. Asegúrate de obtener toda la página, incluida la URL. Puedes guardar esas capturas de pantalla en formato PDF.

Si además el contenido en cuestión es un video, descarga el video y guárdalo en un disco duro.

Si tiene mensajes de texto o correos electrónicos que pueden ser relevantes, toma capturas de pantalla y guárdalos.

Trata de que en las capturas de la pantalla se muestre la hora y la fecha y todo otro dato que sirva de identificación. Si, por ejemplo, se trata de un chat grupal, trata no solo tener la captura de pantalla de la foto o video, sino también de los miembros del grupo.

Piensa en todas las pruebas que, además del material íntimo en la plataforma, puedan ser relevantes para el caso, como, por ejemplo, correos electrónicos o mensajes de texto amenazantes. Guarda una copia.